ダンシャリ銀座では、ブランド品（時計、財布、ジュエリー、バッグなど）の買取から、宝石・貴金属類・骨董品まで買取を対応しております。
当店での査定・買取について、お客様からお問合わせの多いご質問及びその回答についてご案内いたします。
質問項目にある、なしに関わらず、気になったことはお電話やメールで何でもお問合わせ下さい。
最近よくある質問
- 査定だけもいいですか？返品を希望した場合は無料ですか？送料はどちらが負担するのでしょうか？
- はい。査定だけでも結構です。買取キャンセルの場合でも、Dan-Sha-Riが送料負担でご返却致しますのでご安心ください。 （お品物によっては返送料がお客様負担になる場合がございますので事前にご確認くださいませ。）
- ホームページに該当のないブランドでも買取できますか？
- Dan-Sha-Ri では、幅広いお品物をしっかりと査定させていただきます。お手持ちの品物が買取可能かどうか気になる方は、Dan-Sha-Ri のトップページにある≪ブランド一覧≫や≪カテゴリ一覧≫、または≪買取ができないもの≫でもご確認いただけますが、お電話やメールでもお気軽にお問合わせ下さい。
- 箱や付属品があると査定金額は変わりますか？
- はい。付属品があると、買取金額が上がる可能性がありますので、ぜひご一緒にお持ちいただくか、お品物と一緒に送って下さい。
- 梱包した荷物はどうやって発送すればいいですか？
- 梱包した荷物を発送する場合、最寄りのヤマト運輸様に集荷連絡をして下さい。 ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。
- 最近引越をして身分証の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか？
- 現住所と身分証が異なる場合、右記の身分証明書の提出が可能であれば、取引は可能でございます。【住民票原本の写し】【印鑑登録証明書】※交付日から３か月以内のものに限る。
- 査定の結果報告はどうやって知らせてくれるのですか？
- 査定の結果報告は、お電話かメールにてお知らせしております。お急ぎの方は、お電話をご利用下さい。
- 同意をしてからどれくらいで返却してくれますか？
- 同意の旨をお返事いただいたその日、またはその翌日中にご返却のお手続きいたします。
- 同意してからどれくらいが入金完了予定ですか？
- 同意いただいてから10分ほどで弊社からお客様へのご入金のお手続きは完了いたします。お客様のお口座への反映に関しましてはそれぞれの金融機関にご確認をお願い致します。
- 以前にも利用したことがあるのですが、2回目以降はどうすればいいですか？
- 2回目以降ご利用のお客様は、ご登録時のお電話番号をスタッフにお伝えいただければスムーズにご案内できます。
申し込み・宅配キットについて
- 査定だけもいいですか？返品を希望した場合は無料ですか？送料はどちらが負担するのでしょうか？
- はい。査定だけでも結構です。買取キャンセルの場合でも、Dan-Sha-Riが送料負担でご返却致しますのでご安心ください。 （お品物によっては返送料がお客様負担になる場合がございますので事前にご確認くださいませ。）
- 宅配キットは何箱まで注文できますか？また、まとめてたくさん送っても平気でしょうか？
- ご注文はお一人様1箱とさせていただいております。なお、箱のサイズは以下の通りです。大→幅60cm・奥39cm・高さ49cm 中→幅44cm・奥34.5cm・高さ21cm 小→幅34cm・奥26cm・高さ15cm まとめて送っていただくことも可能です。その際は、大サイズがおススメです。※大箱に関しては2箱までご注文いただけます。※申込み状況により、箱の注文数を制限させていただく場合もございますのでご了承下さい。
- 申込をしてから宅配キットが到着するまで、どのくらい日数がかかりますか？また、当日に配送していただくことは可能でしょうか？
- 宅配キットの到着日数は通常、お申込みから１～３日です。また、15時までにお電話いただければ、当日配送で宅配キットをお届けすることが可能です。
- 買取の対象年齢は何歳からですか？また、未成年が買取の申込をする場合、保護者同意書は必要でしょうか？
- 対象年齢に制限はありません。ただし、未成年の方の場合は保護者同意書と捺印が必要です。
- いきなり品物を送っても大丈夫ですか？
- 申し訳ございませんが、お断りしております。お申込みなしで品物が届いた場合、お客様の個人情報を特定することができないため査定を行うことができません。まずは、宅配キットのお申込みをお願い致します。
- 宅配キットは自宅の住所でないと送ってもらえませんか？職場などに送ってもらうことは可能でしょうか？
- 申し訳ございません。初めてご利用の方には、身分証明書記載のご自宅の住所にしかお送りできません。2回目以降の方には、職場など身分証明書記載のご自宅住所と異なる場所にもお届けが可能でございます。
- 地方でも買取はできますか？
- はい、可能でございます。対応地域は、地方も含め全国対応しております。どこから送られた品物でもしっかり査定を致します。
- 業者間の取引も可能ですか？
- はい、業者間取引も可能でございます。ただし、ご提出いただく必要書類が異なります。※状況によりお取引できない場合もございますのでご了承下さい。
- 宅配キットを申し込みたいが、受け取る時間がないので、宅配BOXに入れてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、宅配BOXへの投函はお断りしております。個人情報漏洩を防ぐため、ご自身での直接受取をお願いしております。なお、お申込みの際、宅配キットの配達希望日や時間指定が可能となっておりますのでご利用下さい。※配達希望日はお申込み日から７日以内の選択が可能でございます。
- 宅配キットを送ってもらったけど、キャンセルすることは可能ですか？
- はい、可能でございます。キャンセルする場合も無料ですので、お気軽にご連絡下さい。
査定品・送る品物について
- 家電製品の買取はしていますか？それとも対象外でしょうか？
- 申し訳ございません。家電製品は査定対象外でございます。
- ホームページに該当のないブランドでも買取できますか？
- はい、大丈夫です。幅広く取り扱いしておりますので、気になるブランドなどございましたら、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
- 電話で概算の査定額を教えてもらえますか？
- はい。お電話で概算の査定額をお伝えすることは可能です。ただ、実際にお品物を拝見した上での査定額とお電話だけでの概算査定では、大きく金額に開きが出る場合がございますので、Dan-Sha-Riでは、無料の宅配キットをご利用いただくか、直接お店にお持ちいただくことをおすすめいたします。
- 季節外れのものでも買取は可能ですか？
- はい、季節外れのものでも買取可能でございます。季節外の品物でも、年間を通してシーズン中と同様の適正価格で買取致します。
- どんな使用状態でも買取は可能ですか？
- はい。どのような使用状態でもしっかりと査定いたします。
- 故障している時計でも買取は可能ですか？
- はい、Dan-Sha-Riでは故障していても買取可能です。修理代のほうが高くつく場合もございますので、まずはそのままお出しください。
- 取り扱いブランドはどれくらいありますか？
- 5500ブランド以上お取り扱いしております。また、Dan-Sha-Riでは、ハイブランドなものからカジュアルなものまで取扱っておりますのでお気軽にご利用下さい。
- 送る品物はきれいにするべきですか？
- 過度なクリーニングは必要ありませんが、ぜひ通常使用ができる程度にお手入れください。査定額アップに繋がる可能性があります。
- 箱や付属品があると査定金額は変わりますか？
- はい。付属品があると、買取金額が上がる可能性がありますので、ぜひご一緒にお持ちいただくか、お品物と一緒に送って下さい。
- 本物かどうかわからないけど、買取は可能ですか？
- Dan-Sha-Riでは、真贋判定を行っていません。あくまでも弊社査定基準により買取可能かの判断を行っています。
- 前に査定してもらった品物をもう一度査定してもらうことは可能ですか？
- はい、可能でございます。再度査定をご希望の場合は、「返却明細書」を品物と一緒にお送り下さい。
梱包・発送
- 品物を送る際に同梱しなければならないものは何ですか？
- 品物を送る際に必要なものは【身分証明書の両面コピー】【査定申込書】です。品物と一緒に同梱して送って下さい。
- 段ボールに入れる品物に制限数はありますか？
- いいえ、段ボールに入れる品物に制限数はございません。何点お入れいただいても結構です。※ただし、混雑時は制限させていただく場合がございます。
- 宅配キットではなく、自宅にある段ボールで送ってもいいですか？
- はい、結構でござます。
- 高価なものを宅配便で送るのは心配なのですが、万が一破損してしまった場合はどうなりますか？運送保険などの保証はあるのでしょうか？
- ご安心下さい。Dan-Sha-Riはヤマト運輸の運送保険がついています。ただし、あまりにも高額な場合は、一度事前にお問い合わせくださいませ。
- 荷物が入りきらなかったので、自宅にある箱を追加して複数箱で送ってもいいですか？何個口まで送っても平気ですか？
- はい、問題ございません。箱が足りなくなった場合は、追加した各箱に１枚ずつ着払い伝票を貼り、査定申込書に発送する箱数を記入して下さい。また個口の制限数はございません。
- サイズの小さいピアスなどの梱包方法は？
- 小さな袋などで小分けにしていただければ、査定がスムーズになります。
- 複数段ボールを送ってもらったが、余った段ボールはどうすればいいですか？
- 余ってしまった段ボールは、ご自身で処分、又は次回ご利用時に再利用していただいてかまいません。
- 発送伝票の「お届け先」は未記入でいいのですか？
- はい、発送伝票の「お届け先」は未記入で結構でございます。※「ご依頼主」欄にはお客様のお名前・ご住所・お電話番号を記入してください。
- 箱に入りきらない大きい荷物はどうやって発送すればいいですか？
- 箱に入りきらない大きな荷物は、発送時にドライバーにご相談下さい。
- 梱包した荷物はどうやって発送すればいいですか？
- 梱包した荷物を発送する場合、最寄りのヤマト運輸に集荷連絡をして下さい。 ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。
- 自宅への集荷が都合つかない場合、近くのコンビニから荷物を発送してもいいですか？
- はい、コンビニからでも発送いただけます。ヤマト宅急便の取扱いがあるコンビニエンスストアをご利用下さい。
- 伝票に書いてある集荷専用の電話番号にかけてもつながらないのですか？
- 宅配キットに同封の「買取の流れ」に記載されている、ヤマト運輸担当店の電話番号へ直接ご連絡下さい 。
- 査定品を返送する期限はありますか？
- いいえ、期限はございません。準備が整いましたらご返送ください。
- 荷物を送った後、発送状況が気になります。知ることはできますか？また、荷物が到着したかどうかの確認もしたいのですが・・・。
- はい、ヤマト運輸のホームページで発送状況・到着状況どちらも確認することができます。発送時の伝票控え【問い合わせ番号】が必要になりますので、お手元にご用意下さい。
- ヤマト運輸が荷物の集荷に来ないのですが、どうなってますか？その場合、どこに問い合わせをしたらいいですか？
- 大変申し訳ございません。荷物集荷に関しましては、直接ヤマト運輸担当店にお問い合わせください。
- 運送保険の上限金額はいくらですか？ また、いくらまで保障してもらえますか？
- 上限などは特にございませんが、あまりにも高額な場合は、一度事前にお問い合わせくださいませ。
身分証明書
- 身分証はなぜ必要なんですか？
- 古物営業法（古物法）により、中古品買取では身分証明書による本人確認が必要となっています。
- 現住所記載の身分証がないので、公共料金の領収書でもいいですか？
- 申し訳ございません。公共料金の領収書は身分証として取扱いできません。現住所の確認ができます身分証明書をご用意下さい。
- 最近引越をして身分証の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか？
- 身分証明書に記載されている住所とお申込のご住所は一致している必要がございます。もし異なる場合は、公共料金の領収書等で住所確認をいたしますので、そのコピーが必要となります。
- 本人確認として、身分証の画像をメールに添付して送ってもいいですか？
- プリントアウトができるものであれば対応させてはいただきますが、基本的にはコピーの同封をお願いいたしております。
- 「住民票の写し」をコピーしたものでもいいですか？
- 申し訳ございませんが、「住民票の写し」はコピーせず、写しの原本をそのままお送り下さい。
- 結婚後、苗字が変わったのですが免許証の名義の変更ができていません。大丈夫ですか？
- 申し訳ございません。申し込み者様と同一人物である証明書類が必要となりますので、現在の苗字と異なる免許証はご本人確認の証明書として認めることができません。お急ぎの場合は【戸籍抄本（謄本）の写し】でも有効です。 ※交付日から３か月以内のものに限ります。
- 送った身分証はどうなりますか？個人情報なので、心配です。管理はどのようにしているのですか？
- お客様からいただいた個人情報は、当社の個人情報保護方針に基づき、厳重管理のもと保管しております。※なお、お送り頂いた身分証は、一切お返しすることはできません。
- 身分証明書の顔写真や本籍は塗りつぶしてもいいですか？
- 申し訳ございません。身分証明書の本籍や顔写真の塗りつぶし・切り取りなど、加工された身分証は無効となります。
- FAXや郵送で身分証を送りましたが、到着していますか？
- FAXや郵送で身分証を送って頂いた際は、到着確認ができ次第メールにてお知らせしています。
- 住民票などの取得期限は決まってますか？
- はい、住民票取得期限は決まっております。３ヶ月以内に取得されたものをご用意下さい。
- 身分証が現住所（居所）とは一致しておらず、事業所住所とは一致しているのですがいいですか？
- 申し訳ございません。事業所住所ではなく現住所（居所）が一致している必要があります。
- 2回目以降も身分証は必要ですか？
- いいえ、買取が成立されたお客様は２回目以降は必要ありません。※これまでに買取成立がなく、一定期間ご利用のないリピーターの客様は再度提出が必要です。
査定結果・同意について
- 荷物を発送してから査定結果が出るまでどれくらいですか？
- お荷物到着後、当日～3日で査定結果が出ます。※到着状況や品物によって遅れが出る場合がございます。
- 査定の結果報告はどうやって知らせてくれるのですか？
- 査定の結果報告は、お電話かメールにてお知らせしております。メールをお持ちでない場合はＦＡＸ、郵送でも承ります。
- 結果のメールが送られて来ないのですが？
- 次のいずれかが原因です。＜メールアドレス間違いで登録している。迷惑メール設定、指定受信設定がされている。＞
- 査定だけでもいいですか？査定結果に納得いかない場合は、無料で返品してもらえますか？
- はい、査定だけでもかまいません。査定結果を確認した後にキャンセルを選択することが可能です。お客様に返品する際も、無料でございます。
- 査定額に納得いかない場合は、一点ずつ返却してもらえますか？
- 商品によっては大丈夫ですので、その際は鑑定士にお尋ねくださいませ。
- 貴金属の相場は今後どうですか？
- 日々貴金属の相場は変動しております。今後の経過については分かりかねますので、お答えできません。
- 同意内容を変更したいのですができますか？
- 申し訳ございません。一度同意した内容は、いかなる理由でもご変更はお受けできません。
- 査定額は全てまとめた金額で提示されますか？
- いいえ。１点でお買取りが可能な品物は個々に査定金額を提示致します。※買取価格を付けることができない品物がある場合、数点まとめて買取金額をお知らせ致します。
返却（返送料など）について
- 同意をしてからどれくらいで返却してくれますか？
- 査定結果にご納得いただけない場合は、その旨のお返事をいただいたその日、またはその翌日中にご返却いたします。
- 返却の受取先を変更したいのですが可能ですか？
- はい。返却の受取先を変更することは可能でございます。ご本人様ご了承の確認が必要となりますので、メールまたはお電話にて詳細をお知らせ下さい。※配送の状況によっては間に合わない場合があります。
- 返却荷物を届けてもらう配送の日時を指定したいのですが可能ですか？
- はい、配送日・日時を指定することは可能です。お電話、または問い合わせフォームよりお知らせ下さい。※配送の状況によっては間に合わない場合があります。
- 返却してもらうのに送料はかかりますか？
- いいえ。返却時にかかる送料（返送料）はかかりません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却致します。
- 返却してもらう荷物が届かない。発送状況はどうなってますか？
- 返却同意されてから２～３日で発送致します。混雑状況によって遅れが出る場合がございますので、急いで状況を確認されたい方はお手数ですがお電話でご連絡下さい。
お支払・口座登録について
- 査定結果が出たら、即時入金してもらえますか？
- 申し訳ありません。お支払いは査定結果に同意してから手続きしており、即時入金も承っておりません。査定結果に同意いただいた時間帯により、入金時間も異なります。
- 同意してからどれくらいが入金完了予定ですか？
- 同意いただいてから１～２日が入金予定です。入金時間に関しては、確実はお答えは出来かねます。※週末・祝日など金融機関が休業日の場合を除く日数。
- お振込先の口座はいつ登録すればいいですか？
- 振込先口座のご登録は、宅配キット申込みの際、または同意の際によろしくお願いいたします。
- 銀行口座の名義が夫のものだけど、振り込んでもらえますか？
- 申し訳ありません。申込者本人の銀行口座をお願いします。家族口座への振込みは家族である証明書類が必要となります。問い合わせフォームよりお知らせください。
- 苗字変更したのですが、旧姓（新姓）の口座に振込みしてもらうことはできますか？
- 申し訳ありません。申込み氏名の口座をお願いします。苗字変更時におきましても、名義相違の口座への振込みは、同一人物である証明書類が必要となります。問い合わせフォームよりお知らせください。
- 入金してもらう口座は、ゆうちょや地方銀行でもいいですか？
- はい。どちらのお口座でも振込みが可能です。
- 口座振込み以外の支払い方法はありますか？
- 申し訳ありません。買取金額のお支払いは口座振込みのみとなります。ご了承ください。
- 本人名義の口座を持っておらず、家族の口座しかないのですが？
- 家族口座への振込みも可能です。家族である証明書類が必要となります。お電話、または問い合わせフォームよりお知らせください。
その他サービス
- 売った品物はどうなりますか？
- メンテナンスや修理が必要なもの、新品同様のもの等、お品物によって買取後の流れは異なりますが、一般の方、法人の方へ販売されます。
- 店頭買取はしてますか？
- はい。店頭買取であれば、査定金額に同意されればその場で即現金のお渡しとなりますので、非常に多くの方がご利用されていらっしゃいます。
- 「質入れ」は可能ですか？
- 申し訳ありません。Dan-Sha-Riでは質入れは行っておりません。買取のみ対応いたします。
銀座店頭買取について
- 査定だけでの立ち寄りでもいいですか？
- はい。査定だけでも結構です。銀座にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
- 来店の際は予約してないといけませんか？
- いえ、ご予約が無くてもお気軽にお立ち寄りください。ただお待ちいただく可能性もございますので、予約をされた方がすぐご案内ができるかと思います。
- 店舗の場所はすぐわかりますか？
- 銀座駅・銀座一丁目駅からはすぐの立地ですが、店舗はビルの4Fとなります。詳しくは下記の「店舗案内」からどうぞ。
買取価格UPキャンペーンについて
- 買取価格のアップするキャンペーンの適用範囲はありますか？
- はい、キャンペーンによって対象条件がございます。来店時のみや宅配買取時の適用キャンペーンなど多種ありますので、下記よりご確認ください。
ぜひダンシャリ銀座へご相談ください
その他ご不明点はお気軽にお問合せください